¿Qué es Marketing?

"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a plantear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se plantea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".

"Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio."

"Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo".

¿Qué es CRM?

Una parte fundamental del CRM es la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta

La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención

Cuando hablamos de mejorar la calidad de la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas disciplinas generarle nuevas necesidades.